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Informations légales

L’accès au site de Madrassa online madrassa-online.com nécessite l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation, qui pourront pour certains services être complétées par des conditions particulières.

Toute inscription à Madrassa online, plateforme d’enseignement en ligne spécialisée dans l’enseignement de la langue arabe et du Coran vaut entière acceptation des conditions ci-dessous.

Inscription

L’inscription au cours de langue arabe est effective après accord sur le choix du professeur, les horaires de cours, le choix d’un livre, le niveau (exemple : niveau 1, 2 ou 3) et le paiement de la session.

Lorsqu’un élève coche la case débutant dans la fiche d’inscription, il intègre automatiquement le niveau de préparation (niveau 0) ; apprentissage de la lecture et de l’écriture.

Test de niveau

Vous devez le remplir à la main sans aucune aide matérielle, tel que le dictionnaire ou d’une tierce personne.

Veuillez le compléter, et nous le renvoyer par mail, soit par scan, soit par photographie afin de poursuivre les étapes d’inscription avant que les horaires qui correspondent à vos souhaits ne soient attribués à quelqu’un d’autre.

Environnement

L’élève doit s’assurer d’être dans un environnement calme pour suivre le cours dans les meilleures conditions et ne pas gêner le professeur ou ses camarades.

Les cours

Les devoirs doivent être envoyés au professeur avant le début du cours.

On ne doit pas parler une autre langue que la langue arabe sauf besoin impérieux.

L’enregistrement des cours n’est pas autorisé.

Les cours ne sont pas mixtes

Il est strictement interdit à un homme d’écouter les cours des femmes.

Absence et retard

Professeur

-En cas d’absence, le cours est rattrapé.

-En cas de retard du professeur, l’élève est tenu de patienter un minimum de 15 min. Au-delà de ce laps de temps, l’élève peut demander à annuler le cours afin qu’il soit rattraper à une date ultérieure.

L’élève et le professeur doivent trouver un arrangement afin de rattraper ce retard. Par défaut, ce retard sera rattrapé en fin de session.

Élève

-En cas de retard, le temps perdu n’est pas rattrapé.

-Après 15 min de retard, l’élève est considéré absent et le professeur n’est plus tenu de faire cours.

-En cas d’absence, l’élève doit avertir le professeur et le service client 24h à l’avance, dans le cas contraire le cours n’est pas rattrapé. L’élève a droit à 3 absences justifiées pour l’équivalent de 40h de cours. Au-delà de 3 absences dans ce laps de temps, les cours ne sont pas rattrapés.

-Après 3 absences consécutives, sans avertir le professeur la session est perdue et l’élève n’est pas remboursé.

-Si l’élève prévoit de s’absenter une période supérieure à 14 jours OU plus de 4 cours consécutifs, il doit avertir le professeur et le service client. Les heures de cours restantes seront rattrapées mais ses horaires ne seront plus garantis.

En cas de retard, d’absence ou tout cas de figure qui pourrait perturber le bon déroulement du cours, merci de prévenir immédiatement le professeur sur zoom ou par mail ainsi que le service client.

Si l’élève n’a pas un niveau suffisant en langue arabe merci de prévenir le service client de madrassa online qui se chargera de prévenir le professeur.

De même en cas de retard ou d’absence d’un professeur, merci de prévenir le service client.

Modification des horaires de cours

Avant le début de la session

-Voir avec le service client.

Après le début de la session

– Voir avec le service client.

Si aucun arrangement n’est trouvé, on revient aux heures de cours initiales.

Si l’élève ne peut être présent une partie du cours, ce temps ne sera pas rattrapé.

Tout changement d’horaire n’est effectif qu’à partir de la semaine suivante.

La semaine débute le samedi et se termine le vendredi.

Changement de professeur

Il n’est pas possible de changer de professeur au cours d’une même session. Il faut terminer la session en cours ou débuter une nouvelle session avec le nouveau professeur.

Les horaires de prière

-Le professeur

Si le professeur doit s’absenter en raison de la prière, le temps sera rattrapé après la fin prévue de l’heure de cours ou en fin de session. (Veuillez noter rigoureusement le temps manquant afin qu’il soit rattrapé).

-L’élève

Si l’élève doit s’absenter en raison de la prière, le temps n’est pas rattrapé.

Veuillez donc bien faire attention dans le choix de vos heures de cours.

 Échanges entre élèves et professeurs

Il est strictement interdit d’étudier avec un professeur de la plateforme madrassa online en dehors du cadre de la plateforme, même après avoir quitté la plateforme.

Il est interdit de parler de sujet politique ou religieux.

Les échanges de coordonnées personnelles sont interdits.

Il n’est pas permis à l’élève de communiquer avec le professeur en dehors du cadre de la plateforme madrassa online.

Tout échange personnel est proscrit sous toutes les formes (exemple : cadeau, contact d’un proche).

Paiement

Tout paiement doit être fait à la plateforme madrassa online, il est interdit de payer un professeur directement.

Les formes de paiement acceptés :

Carte bancaire, Virement bancaire, Dépôt en cash, Mandat cash, Paypal.

Remboursement

Si l’élève souhaite être remboursé :

-Avant le début des cours

La session est remboursée

-Après le début des cours

Aucun remboursement sauf en cas de force majeur (décès, perte d’emploi, hijra)

Seront alors remboursé le restant des heures de cours.

Pas de remboursement par mandat cash.

Programme de l’institut Isbaah

Le livre de l’institut Al-Isbaah est la propriété entière et exclusive de ce dernier. Il est strictement interdit de l’utiliser en dehors du cadre de madrassa online sans un accord explicite de l’institut Al-Isbaah.

Matériel de l’étudiant

Afin que les cours se déroulent dans de bonnes conditions l’étudiant doit se munir de :

-Un ordinateur (certaine tablette ou smartphone peuvent suffire)

-Un micro casque

Une bonne connexion internet

-Un scanner (ou smartphone pour envoyer les devoirs au professeur)

-Un clavier arabe (au moins un clavier arabe virtuel)

-Un cahier de cours

-Un cahier d’exercice

-Il est obligatoire d’imprimer le livre (du moins la leçon qui est étudiée) pour faciliter la mémorisation, la révision et le rendu des devoirs.

Madrassa online se réserve le droit à toutes modifications.

Qu’Allah nous accorde la réussite.

Mise à jour le 12/08/2019

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Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

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–  gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;

–  organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;

–  vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;

–  proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;

–  mise en oeuvre d’une assistance utilisateurs ;

–  personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;

–  prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;

–  gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

–  envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.

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